Данная Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, применения, раскрытия и передачи информации, которую TouchThe (далее компания) получает от пользователей и клиентов ресурса (далее пользователь, посетитель) https://touchthe.ru/ (далее — сайт). Представленная Политика конфиденциальности распространяется на все сопутствующие ресурсы, поддомены, продукты, сервисы и услуги компании. И публикуется в открытом доступе в соответствиями с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.

Использование пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование сайта.

Представленная Политика конфиденциальности касается только настоящего сайта и информационные данные, которые добровольно предоставляют пользователи. Ее действие не распространяется на сторонние ресурсы, в том числе, те, на которых упоминается сайт или на которых содержатся прямые ссылки на сайт. Компания не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем.

Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются, в частности, части 1, 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона РФ «О персональных данных».

Какие персональные данные мы собираем и с какой целью

Формы контактов

Отправляя сообщение через формы обратной связи (при помощи плагина Contact Form 7 и др.), размещенные на сайте, пользователь сайта выражает свое согласие на обработку персональных данных в определенных настоящей Политикой целях и объеме. Такими формами являются: заявка на цветочную подписку, заявка на индивидуальный заказ, форма отзыва на сайте, форма обратной связи, оформление заказа, обратный звонок и т.п. Персональные данные, собранные через эти формы помогают компании в кротчайшие сроки получить необходимую информацию о пользовательском заказе. По указанным контактам мы связываемся с пользователем и договариваемся о сроках и иных деталях доставки.

Пользователь может подписаться на получение рассылки по электронной почте, если такая возможность предоставляется сайтом. Рассылка может содержать сведения о новостях, аналитических материалах, мероприятиях, проводимых компанией и тому подобное. Заполняя поле «E-mail» пользователь дает свое согласие на получение таких рассылок. Пользователь в любой момент может отозвать свое согласие на получение рассылки. Возможность отписаться от рассылки предоставляется пользователю в каждом письме.

Комментарии

Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.

Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса E-mail («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/. После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.

Медиафайлы

Если вы зарегистрированный пользователь и загружаете фотографии на сайт (в частности в форму оставления отзыва на сайте), вам возможно следует избегать загрузки изображений с метаданными EXIF, так как они могут содержать данные вашего месторасположения по GPS. Посетители могут извлечь эту информацию скачав изображения с сайта.

Куки

На сайте реализована стандартная технология персональной настройки стилей отображения страниц и размещенного на них контента под параметры конкретно Вашего монитора «cookies». «Куки» — это сохраняющиеся на жестком диске данные о посещаемых веб-сайтах, пользовательских настройках, персональных настройках режима просмотра контента. Реализованная на сайте технология «cookies» предоставляет информацию о том, с какого стороннего ресурса был выполнен переход на Сайт, имени домена Вашего провайдера, страны посетителя, данные о загруженных материалах с сайта. Данная технология используется и браузерными счетчиками компаний Yandex, Rambler, Google.

Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса E-mail и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.

При заходе на сайт вам выскакивает уведомление о согласии/отказе с нашей Политикой Конфиденциальности. Для этого используется плагин PopUp Maker, который содержит в себе куки. Если вы закрываете это информационное окно, вы автоматически соглашаетесь с нашими условиями конфиденциальности, куки и обработки данных. Если вы не согласны, то, пожалуйста, просто покиньте этот сайт (touchthe.ru).

Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.

При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.

При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

«Сookies» не собирает личной или конфиденциальной информации о пользователе, данную технологию можно заблокировать при персональной работе с сайтом, используя настройки Вашего браузера или поставить обязательное уведомление о посылке «куки».

Компания может использовать куки и веб-маяки (beacons) для помощи в анализе потока информации, индивидуальной настройки услуг, информационного наполнения и рекламы, а также для измерения эффективности сайтов и обеспечения надёжности и безопасности, с целью исследований рынка, а также для улучшения функциональности веб-сайтов.

Веб-аналитика

При посещении сайта автоматически может определяться Ваш IP адрес, имя домена, страну регистрации IP (если это предусмотрено сайтом). Также нами могут фиксироваться факты перехода по страницам сайта, прочая информация, которую Ваш браузер предоставляет открыто и добровольно. Данные сведения помогают существенно упростить пользование сайтом, сделать поиск нужных или интересных для Вас материалов намного быстрее и комфортнее.

На сайте реализована стандартная технология подсчета количества посетителей и просмотров страниц, оценки технических возможностей хост-сервиров, рейтингов, посещаемости сторонних организаций при помощи сервиса «Яндекс.Метрика». Данная информация позволяет нам вести учет активности посетителей, актуальности представленного контента, его востребованности, составлять характеристику посещаемой аудитории. Также подобный сбор данных помогает нам располагать страницы и материал наиболее удобным для пользователей образом, обеспечивать эффективное взаимодействие и безупречную работу с браузерами посетителей.

Мы можем фиксировать информацию (если это предусмотрено сайтом) о перемещениях по сайту, просматриваемых страницах в общем, а не персональном порядке. Никакие личные или индивидуальные данные без разрешения пользователей компания не будет использована или передана третьим лицам.

Встраиваемое содержимое других вебсайтов

Статьи, разделы и т.п. на этом сайте могут включать встраиваемое содержимое (например видео, изображения, статьи, чаты и др.), подобное содержимое ведет себя так же, как если бы посетитель зашел на другой сайт.

Эти сайты могут собирать данные о вас, использовать куки, внедрять дополнительное отслеживание третьей стороной и следить за вашим взаимодействием с внедренным содержимым, включая отслеживание взаимодействия, если у вас есть учетная запись и вы авторизовались на том сайте.

Пользователь осознает и принимает возможность размещения на страницах cайта программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать указанные в обезличенные данные.

К указанному программному обеспечению третьих лиц среди прочего могут относиться:

• системы по сбору статистики посещений (например, счетчики Яндекс.Метрика, Google Analytics и т.д.);
• социальные плагины (блоки) социальных сетей (например, Facebook и т.п.);
• чаты-консультанты (например, JivoSite, ЧатРа и т.п.);
• другие системы сбора обезличенной информации.

Пользователь вправе самостоятельно ограничить сбор такой информации третьими лицами, используя стандартные настройки конфиденциальности применяемого им для работы с сайтом интернет-браузера.

Цели обработки персональной информации пользователей

Компанией собранная информация о личных данных посетителей сайта может быть применена для следующих целей:

• связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, работы компании, исполнения соглашений и договоров компании, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
• улучшение качества обслуживания клиентов и пользователей. Предоставляемые Вами данные помогают намного эффективнее реагировать на запросы или обращения посетителей, клиентов;
• персонализация пользовательского опыта. Информация применяется для составления «портрета» пользователя, определения интересующего Вас контента, актуальных для Вас услуг и сервисов, предоставляемых на сайте;
• обработка заказов и платежей. Предоставленная информация применяется для оформления заказа, контроля поступления оплаты за него. Любая финансовая или персональная информация о наших пользователях не передается третьим лицам и сохраняется в тайне.

Объем обрабатываемых персональных данных

В соответствии с абз.1 п.1 ст. 3 ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

На сайт/по телефону/через мессенджеры/социальные сети пользователь может указать следующие персональные данные:

• ФИО;
• мобильный телефон;
• E-mail;
• иную контактную информацию, такую, как адрес местожительства или прописки;
• и любую информацию, необходимую для осуществления индивидуальных заказов.

Все эти и иные персональные данные пользователь может сообщить, как о себе, так и о получателе, для которого предназначается доставка. За передачу нам персональной информации о получателе — компания ответственности не несет.

Пользователь вправе выбрать, какие персональные данные будут им предоставлены. В случае, если пользователь не предоставляет определенные данные, это может отразиться на взаимодействии с компанией и некорректной доставке.

Мы используем эти сведения в следующих целях:

• отправка вам информации о вашем счете и заказе;
• совершение качественной доставки;
• ответ на ваши запросы, в том числе требования о возврате средств и претензии;
• обработка платежей и борьба с мошенничеством;
• создание вашей учётной записи в нашем магазине;
• соблюдение требований законодательства;
• улучшение ассортимента нашего магазина;
• отправка вам рекламных сообщений (если вы согласитесь их получать).

Если вы создадите учётную запись, мы сохраним ваше имя, адрес, адрес электронной почты и телефон для автоматического заполнения формы при оформлении заказов в будущем.

Пользователь в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в профиль пользователя. Для этого он можете отредактировать свой профиль в режиме онлайн или отправить электронное письмо по адресу info@touchthe.ru

Любая персональная информация, в том числе идентификационная, предоставляется пользователями сайта исключительно добровольно. Все данные, которые Вы оставляете на сайте собственноручно при регистрации, в ходе оформления заказа, заполнения форм (ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон и т.д.) и т.п. сохраняются в тайне и не разглашаются. Каждый посетитель сайта в праве отказать от предоставления любой персональной информации и посещать ресурс на условиях абсолютной анонимности, кроме случаев, когда данные действия могут помешать корректному пользованию отдельными функциями или возможностями сайта.

С кем мы делимся вашими данными

Компания не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные пользователей сайта без их согласия кроме случаев, предусмотренных федеральным законом.

Компания может привлекать третьи стороны для осуществления определенных функций и/или обработки информации и может предоставлять данные:

• провайдерам, которые оказывают содействие в предоставлении Продуктов (например, сбор платежей, обслуживание Пользователей, услуги консультантов);
• правоохранительным органам, иным государственным органам или третьим лицам в ответ на запрос информации. Компания оставляет за собой право обнародовать персональные данные по требованию суда, закона или государственного органа.

E-mail, оставленный в формах подписки на новости может использоваться для рассылки вам специальных предложений, рекламы и т.п., путем сервиса — https://sendpulse.com/ru и других аналогичных партнеров. Политика конфиденциальности SendPulse доступна здесь: https://sendpulse.com/ru/legal/pp. От этих писем можно отписаться или установить на письма флажок — спам.

Сервис SendPulse используется также для рассылки акций, предложений на ваш рабочий стол. При заходе на сайт вам выскакивает уведомление о согласии, либо об отказе от данной рассылки.

Возможно также использование скриншотов переписки (отзывов) о работе компании через мессенджеры: WhatsApp, Viber, Telegram, электронную почту, SMS, переписки с официальными лицами/группами компании в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram и размещение изображений в ВКонтакте, Instagram и т.п. Но в этих случаях третьим лицам не видны ваши имя/телефон и иная персональная информация.

Мы используем сервис reCAPTCHA от Google для предотвращения спама.

Комментарии пользователей, а также контактные формы могут проверяться автоматическим сервисом определения спама.

Смотрите также выше пункт — Встраиваемое содержимое других вебсайтов.

Как долго мы храним ваши данные

Обычно мы храним сведения о вас столько, сколько необходимо для целей, ради которых мы их собираем и используем. Исключение составляют случаи, когда мы обязаны продолжать хранить эту информацию в связи с требованиями законодательства.

Для пользователей с регистрацией на нашем сайте мы храним ту личную информацию, которую они указывают в своем профиле. Все пользователи могут видеть, редактировать или удалить свою информацию из профиля в любое время (кроме имени пользователя). Администрация вебсайта также может видеть и изменять эту информацию.

В случае, если пользователь решит удалить свой профиль, у компании останется право использовать любые персональные данные, ранее предоставленные пользователем для включения в профиль пользователя, с целью ведения документации и обеспечения качества услуг (кроме тех случаев, когда компания обязана по закону удалить или прекратить обработку и использование персональных данных конкретного пользователя).

Мы также храним информацию о ваших заказах в сервисе электронной почты — mail.ru. Политика конфиденциальности Mail.ru доступна здесь: https://help.mail.ru/biz/legal/privacy. Помимо этого, мы сохраним ваши комментарии и оставленные вами отзывы.

Предоставленные пользователем данные обрабатываются бессрочно, либо до момента, когда пользователь не отзовет свое согласие на обработку персональных данных, либо не удалит свою учетную запись, либо откажется от рассылки информации, либо до момента прекращения деятельности сайта.

Какие у вас права на ваши данные

При наличии учетной записи на сайте или если вы оставляли комментарии, то вы можете запросить файл экспорта персональных данных, которые мы сохранили о вас, включая предоставленные вами данные. Вы также можете запросить удаление этих данных в соответствии с требованиями статьи 14 Федерального закона РФ «О персональных данных», это не включает данные, которые мы обязаны хранить в административных целях, по закону или целях безопасности. Данный запрос может быть направлен по адресам, указанным в разделе «Контакты».

Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователя

Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

У каких членов нашей команды есть доступ

Члены нашей команды имеют доступ к информации, которую вы нам предоставляете. Так, и администраторы, и менеджеры магазинов имеют доступ к следующим данным:

• сведения о заказе: название купленного товара, время покупки, адрес доставки;
• сведения о покупателе, к которым относятся ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, платежные реквизиты, информация, связанная с доставкой и т.п.

Нашей команде необходим доступ к этой информации, чтобы выполнять заказы, возвращать средства и оказывать вам услуги поддержки.

Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

Компания оставляет за собой право менять или корректировать правила и условия Политики конфиденциальности в одностороннем порядке. В случае внесения каких-либо поправок или нововведений в настоящую Политику, указывается дата последнего обновления. Используя данный сайт, Вы соглашаетесь с вышеописанными правилами и условиями, а также берете на себя ответственность за периодическое ознакомление с нововведениями и изменениями в Политике конфиденциальности. Действующая редакция Политики находится на сайте правообладателя в сети интернет по адресу: touchthe.ru

Отказ от ответственности

Сайт не берет на себя ответственность за действия других сайтов и ресурсов, третьих лиц и сторонних посетителей.